Envío internacional lleva más de 5 meses en internación

ENVÍO RF512561029SGHice una compra por internet a fines de diciembre del 2017, llegó a Chile el 5 de febrero de 2018 y estuvo más de un mes sin registrar movimientos en el rastreo del paquete. Ingreso un reclamo por canal dispuesto en la página web de correos, se contactan conmigo por mail y me dicen que está en internación y debo envíar los documentos a aduana, por lo que deduzco que si yo no me contacto con ellos jamás me hubiera enterado. Los Envío a la brevedad, se demoran 1 mes en responder y me dicen que no son los correctos, adjuntando ejemplos. Vuelvo a enviar la documentación solicitada y en mayo me responden que ahora si son los documentos correctos y que pasarán al fiscalizador de aduana. Hoy 15 de julio sigo sin saber nada del paquete y el registro dice que pasó a REZAGO POST VENTA, que vaya a saber uno qué significa.De verdad es una burla y según he leído en foros de internet y en esta misma página, tienen fama de robarse los paquetes y ya me pasó una vez con un miserable chip de celular. Finalmente decido realizar el reclamo acá porque al parecer por los canales regulares no funcionan las cosas como deberían. Había comprado otras cosas de menor valor en ocasiones anteriores y nunca tuve un problema.Un chiste el "servicio" de Correos.