Paquete entregado a otra persona

Hola mi nombre es Rodrigo Vascopé Castillo, hice una compra en ebay de una batería de notebook, le hacia seguimiento a diario, hasta que un día me llevo una gran sorpresa. Mi encomienda habia sido entregada a otra persona al Sr. Luis Antonio Troncoso Fuentes, rut 6.203.xxx-x. como es posible que hagan entrega de un articulo a cualquier persona y mas encima cometan semejante error cuando yo vivo en la ciudad de Arica y esto fue entregado en Santiago. Para tratar de solucionar el problema envío un correo a servicio al cliente, quien me responde lo siguiente:"Estimado Cliente lamentablemente, no podemos realizar ningún tipo de gestión, ya que su envío correspondiente a un envío básico el cual no tiene atributo a reclamo ni a reubicación alguna, por lo que su reclamación debe ser canalizada solo con el remitente.A nombre de CorreosChile, me permito hacer llegar a usted las excusas pertinentes por los inconvenientes que esta eventualidad le haya ocasionado.Saluda cordialmente,"No se que tipo de servicio es el que da esta entidad, por que no responden por nada, anteriormente me paso con unas cámaras de seguridad que compre en aliexpress, las cuales según ellos fueron devueltas por no presentar la documentación a aduanas, tuve que enviar la documentación 2 veces y asi y todo mandaron las cámaras devuelta a china, según ellos, pero nunca me mandaron algún numero de seguimiento a lo que enviaron devuelta. lo que me hace pensar que quizás nunca las mandaron.Pésimo servicio y van de mal en peor. reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile ME DA CERO CONFIANZA.por si quieren ayudarme con esto les dejo el N° de seguimiento de la compra en ebay: LJ209238084USy por si acaso la de aliexpress: RB403714917SGAdjunto imagenes de correos.