- Valparaíso, Chile
- 19, Junio 2018
- Número: 506547
Demora en la entrega
PRESENTE
Tengo el pedido N° RB506125841SG, el cual lleva estancado desde el 10/05/2018 en el centro tecnológico postal.El paquete entró a proceso de internación el dia 22 de marzo de 2018, y al CEN el día 10/05/2018 sin mostrar avance en el proceso de entrega. Me contacté en reiteradas ocasiones con su linea de servicio al cliente, exponiendo mi situación a varios ejecutivos, los cuales no me dieron ninguna solución, argumentando que el paquete no estaba en poder de ellos (correos) ya que lo tenia el ente fiscalizador (aduanas) y mientras ellos no "liberaran" el pedido, correos no podía hacer nada al respecto.Irónicamente en Aduanas me indican lo contrario, ya que la fiscalización (según me indicaron) se realiza en las bodegas de correos, por ende, ellos son los "responsables" del paquete.Molesto con la demora, procedo a enviar el presente reclamo, quedando a la espera de alguna respuesta coherente de vuestra parte!Saluda atte.,Ignacio A. Calle
Autor: I.C.