Envio no llega, correos no responde, mas de 2 meses en ctp

hace mas de 2 meses que debería haber llegado mi producto, esta estancado en el centro tecnológico postal, ya realice un reclamo anteriormente por la ineptitud de correos, me contacto una ejecutiva que me dijo que el día 21 junio a mas tardar tendría respuesta, ya pasado el limite, el producto sigue sin ser entregado:Nelly Gaete Gonzalezjue., 31 may. 12:09para yoEstimado Sr.++++;Buenas Tardes, junto con saludar y desear que se encuentre muy bien, me dirijo a usted para informar que se me asignó gestionar su reclamo por atraso en la entrega del envío indicado en la referencia.Al respecto informo que nos encontramos realizando las consultas a las áreas correspondientes. El plazo máximo para dar respuesta es el 21 de junio del 2018.Una vez tengamos el resultado será comunicado inmediatamente por este medio o vía telefónica.Se despide cordialmente,Nelly Gaete GonzálezEjecutiva de Soluciones a ClientesGerencia de Calidad y Servicio al ClienteEmpresa correos ChileTeléfono 600 950 2020www.correos.clno he tenido contacto ni respuesta alguna, estoy a punto de recurrir a la justicia por esto, es inaceptable la ineptitud de la gente trabajando en correos, hasta la ejecutiva asignada al reclamo, me cerro arbitrariamente el caso anterior en otro correo.