- Talca, Chile
- 16, Junio 2018
- Número: 505935
Paquete supuestamente retenido en aduana
PRESENTE
Con fecha 20 de abril, mi Paquete internacional con número de seguimiento RB494809458SG se encuentra en Chile y segun la pagina Web de Correos de Chile, está en el Centro Tecnologico postal. He llamado en 3 oportunidades a correos de Chile, realizando un reclamo con fecha 26 de mayo la cual tiene como número el 1687234, solicitando respuesta del porqué mi Paquete sigue ahí. La respuesta que me han dado todas las veces, es que Aduana lo tiene retenido, no obstante, me comunique con Aduanas, donde me explican que ellos son una entidad fiscalizadora yque por Ley tienen 72 horas, es decir, 3 dias para solicitar al "personal de correos de Chile" los documentos requeridos para la liberacion del producto.Encuentro una desfachatez, que se limpien las manos, informando al cliente que Aduana es la culpable, cuando son ellos, quienes no hacen de forma eficiente el trabajo.Es de esperar que a través de este reclamo puedan ponerse en contacto conmigo y den respuesta inmediata a mi solicitud, ya que, necesito con urgencia mi Paquete y no es mi culpa que por su inoperancia, mi Paquete esté tan atrasado.
Autor: W.A.