- Maipú, Chile
- 01, Junio 2018
- Número: 502050
Pedidos estancados en oficina internacional
PRESENTE
Hice unos pedidos al extranjero, los cuales fueron despachados a Chile dos días después de que realicé el pedido;... según el sitio web, mi pedido no debería haber tardado más de 15 días en llegar al país, lo cual he confirmado ya que según los números de rastreo (los cuales solicite un mes después de haber hecho los pedidos, es decir con 15 días adicionales a lo que el sitio web indica), confirman que los paquetes estan estancados en las oficinas internacionales de Correos de Chile.Yo entiendo que correos necesiten de un tiempo adicional para procesar cada encomienda, pero 24 días adicionales (y contando) a lo que tarda en llegar el pedido al país me parece exesivo y una burla.En la oficina donde retiro mis encomiendas y a la cual solicité una respuesta, básicamente se desentendieron del tema sin darme ninguna explicación, sin mencionar que el tiempo de espera, teniendo en consideración que la oficina estaba casi vacía fue absurdamente largo.siento que en estos momentos no puedo tener ninguna certeza de cuando llegaran mis encomiendas o de si siquiera van a llegar, básicamente las estoy dando por perdidas, al igual que el dinero que invertí en ellas; ni siquiera sé a quién acudir para solicitar el reembolso de mi dinero.Considero una falta de respeto el trato que esta empresa le dá a sus clentes, y una vergüenza que la empresa no sepa hacerse responsable de corregir las falencias que por años han ido de mal en peor.
Autor: C.A.