Retención de producto

Me enviaron un paquete el 6 de marzo y el 14 aparece que entro a Chile, y aun aparece que esta retenido a espera de revisión en aduana.solicito que puedan solucionar el envío del Paquete o darme alguna respuesta, no se me ha indicado motivo de Retención ni nada, la misma página de Aduana dice: "aduanas para su fiscalización. Aduanas, por su parte, le corresponde fiscalizar dichos envíos, los que son escaneados dentro de las 24 hrs. siguientes a la presentación. Como resultado de lo anterior, el fiscalizador de Aduanas, procede a:Liberar el envío para que continúe el proceso de despacho a la empresa de correosSeleccionar para revisión física del envío, labor que se efectúa en presencia de empleados de la respectiva empresa, lo que tarda en promedio 2 días.Notificar a la empresa de Correos si el envío requiere de algún documento para su ingreso, ya sea el visto bueno de algún otro Servicio Público (SAG, Seremi de Salud), factura comercial para determinar el valor, etc. Estos documentos deben ser solicitados por la empresa de Correos a su cliente, no por la Aduana.Considerando esto, los plazos no se han complido, ni la entrega de información. El producto enviado tampoco compete al SAG, por lo tanto, no ha lugar dicho procedimiento.Número de seguimiento:CH037974977US14 de marzo de 2018, 11:42 a.m.celebrada en AduanaSANTIAGO OCPI CP, CHILESu artículo se celebra en la Aduana a las 11:42 am del 14 de marzo de 2018 en SANTIAGO OCPI CP, CHILE.14 de marzo de 2018, 11:39 a.m.celebrada en AduanasSANTIAGO OCPI CP, CHILE14 de marzo de 2018, 10:01 a. M.Procesado a través de la instalaciónCHILE10 de marzo de 2018, 10:29 a.m.PartióSANTIAGO, CHILE9 de marzo de 2018, 10:28 p.Salida deATLANTA, ESTADOS UNIDOS9 de marzo de 2018, 7:57 a.m.partióSAN FRANCISCO, ESTADOS UNIDOS9 de marzo de 2018, 3:47 a.m.llegóSAN FRANCISCO, ESTADOS UNIDOS8 de marzo de 2018, 5:42 pmProcesado a través de la instalación regionalCENTRO DE DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL SAN FRANCISCO CA8 de marzo de 2018, 5:42 pmLlegó a la instalación regionalCENTRO DE DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL SAN FRANCISCO CA8 de marzo de 2018En tránsito a la siguiente instalación7 de marzo de 2018En tránsito a la siguiente instalación6 de marzo de 2018, 11:42 pmCentro Regional de USPSretirado CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE BOISE6 de marzo de 2018, a las 10:44 pmLlegó a la instalación regional de USPS.CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE IDENTIFICACIÓN DE BOISE.6 de marzo de 2018, 2:54 pmOficina de correosenviada SUN VALLEY, ID 833536 de marzo de 2018, 12:43 pmUSPS en posesión del artículoSUN VALLEY, ID 83353