Demora y no entrega de mi envío

Estoy esperando un libro que compré online en Iber Libro el 23 de enero, que según el sistema de seguimiento de esa empresa salió de España el 24 de enero y que según contrato debería haber llegado a mi domicilio laboral en el Museo Chileno de Arte Precolombino, Bandera 361, alrededor del 13 de febrero. Pedí al personal de recepción y oficina de partes de mi institución que se encontrasen atentos para que me avisasen cuándo mi pedido llegara al museo. Dada la excesiva Demora en concretarse la entrega, consulté hace 10 días presencialmente en reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y se me dijo que ese mismo día había llegado a la Aduana. Puesto que el pedido aún no llega a mi poder, hoy, 1 de marzo, fui nuevamente a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile para saber la causa de tanta Demora y se me dijo que el 26 de febrero recién pasado, a las 9:45, habían realizado un primer intento de entrega y habían dejado un aviso. Consultado los funcionarios a cargo de recibir la correspondencia en mi institución, declaran que ese intento nunca se efectuó y que tampoco es efectivo que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile haya dejado un aviso,. Como consecuencia, ahora me dicen en reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile que a estas alturas el libro va en tránsito desde el Centro Tecnológico Postal hacia Exposición 221. Resultado: a más de 40 días de adquirido, aún no dispongo del libro, ahora tengo que ir a retirarlo a esa dependencia de correos cerca de la estación central y quizás, a lo mejor hasta tendré que pagar para retirarlo. Todo por un trabajo mal hecho por parte de Correos de Chile.solicito se me haga llegar a la brevedad el libro a mi nombre, a Bandera 361, esquina Compañía.