Entrega no realizada

Señores Correos de ChileLe estoy haciendo seguimiento a un paquete que proviene de México, el cual aun no llega a mi domicilio.La fecha de Entrega estimada máxima propuesta por ustedes fue el 12 de Febrero del 2018.He realizado diversos llamados para que me puedan orientar, pero no fueron capaces de entregar una información clara.la información que me entregaron por el call center:Es que el cartero fue a mi domicilio y dejo un aviso (cosa que es muy difícil de comprobar, así que no me queda otra que creerles).Luego me dan la opción de retirar el paquete en la oficina. Por temas de tiempo asistió un familiar a la sucursal de Conchali, pero al llegar ellos le indicaron que atienden hasta las 16:00. (siendo que en la pagina dice 17:30).(Aclaro que fue con el poder simple y mi carnet por ambos lados firmado)Llame nuevamente para poder asistir un sábado, pero me indican que no atienden los sábadosPor esta razón, dejo mi reclamo y mi molestia por un pésimo servicio, específicamente en su Call center.Por otro lado busco una pronta solución de mi entrega.Saludos