No liberan paquete internacional

Reitero mi reclamo anterior numero 484922 del 11 de marzo del 2018 .Paquete enviado el 4 de diciembre del 2017 desde España. Me solicitaron documentacion del contenido de la caja y dicha documentacion fue entregada el dia 15 de marzo, diciendome por via mail que seria liberada dentro de dos a tres dias. Hasta el momento no he recibido el contacto telefonico que prometieron hacer por parte de la ejecutiva y no hay informacion ni datos de mi paquete internacional en la oficina de correos que me corresponde aca en la sexta region..Envio texto del reclamo anterior :El dia 04 de Diciembre del 2017 fue enviado un paquete internacional economico desde la oficina de correos de villafranca del castillo, villanueva de la Cañada, Madrid , España. Esta caja tiene fecha de ingreso al pais, Chile, 18 de Diciembre de 2017. Desde esa fecha que se esta consultando a la oficina de correos de San Vicente de Tagua Tagua todas las semanas. Esta oficina da como respuesta que la caja esta en la oficina de aduana a espera de revision desde el 02 de Febrero del 2018.. EL CODIGO DE ENVIO ES cc011215705ES.Otra caja con las mismas caracteristicas que la anterior, que fue enviada el 07 de Diciembre de 2017, llego al domicilio con fecha del mes de Enero del 2018.Consultada la oficina de aduana de Chile, la respuesta obtenida es : el paquete enviado no pasa por oficinas de aduana, siempre permanece en oficina de correos, solo aduana va a revisar a dicha oficina.El remitente del envio es ODILA DE LAS MERCEDES DIAZ GAETE calle Castillo de Ponferrada N° 91 C.P. 28692 , Villafranca del Castillo , Villanueva de la Cañada , Madrid, España.En espera de una pronta respuesta positiva a mi gestion, agradecido, Leopoldo Marin Gaete celular 992333506, correo [email protected].