- Temuco, Chile
- 15, Marzo 2018
- Número: 485930
No llega mi encomienda
PRESENTE
Desde el 12 de diciembre de 2017 que espero la entrega de un pedido que realice por Aliexpress, con seguimiento ALS04583983, me solicitaron documentación requerida por aduanas, el cual fue enviado el dia 2 de enero y nuevamente se envió documentación el 17 de enero.Tras no tener noticias de mi pedido, puse un reclamo en el servicio al cliente de correos en la pagina web; me responden el 12 de febrero diciendo:"En relación a envío ALS04583983 puedo informar que se encuentra liberado del proceso de fiscalización, por lo que se dirigirá a Sucursal Temuco, para su retiro, la cual queda ubicada en la dirección Portales 801, Temuco, previa cancelación del impuesto establecido por el Servicio Nacional de Aduanas por un monto de $30.606.- asociado a FIVPS 523533, más $1.800 correspondientes a la tasa de presentación."Dejo pasar una semana y me dirijo a sucursal Temuco donde me señalan que mi paquete no esta y que tiene una "incidencia". y señalan que vuelva en marzo... Volvi y lo mismo.puse un reclamo con el numero n° 1656312, del cual me debían responder máximo el 13 de marzo y aun espero esa respuesta.Estoy súper consciente del impuesto a pagar, pero me parece que los tiempos de espera son un abuso y tanto correos como aduana se tiran la pelota y no respetan los plazos que ellos mismos ponen para conocimiento público....Ahora prefiero comprar acá y evitarme mas malos ratos con empresas inoperantes
Autor: E.P.