- Puerto Montt, Chile
- 26, Marzo 2018
- Número: 488141
Paquete retenido sin información de envío a destino
PRESENTE
Hola, quiero manifestar mi descontento e inquietud con respecto al servicio prestado por correos de Chile, a raíz de la siguiente razón: Tengo un envío internacional retenido desde el 18 de enero de 2018, para el cual se solicitó de manera escrita, por medio de una carta con fecha de emisión 26 de febrero de 2018, la presentación de cierta documentación (factura comercial y documento de pago). En la carta también se deja como nota que al pasar 30 días de emitida la carta, si el Paquete aun no es retirado de las oficinas, será enviado de vuelta al país de origen.Mi molestia radica en que hace algunas semanas que envié la documentación solicitada, y desde entonces no he recibido notificación alguna del estado del envío, ni ha cambiado la situación al consultar por el numero de envío en la pagina de correos Chile (aún sigue solicitando los mismos documentos). Para mi esta situación es mas que preocupante, considerando que el día 28 de marzo se cumplen los 30 días de la emisión de la carta, Al día de hoy son casi 3 meses desde que el Paquete está en el Chile y aún no lo tengo en mi poder. Lo más grave es que no tengo conocimiento sobre la situación en la que se encuentra, si realmente podré retirarlo en algún momento o si será devuelto al país de origen.el número de envío en EX200674816SGagradecería de verdad tener alguna respuesta a la brevedad.
Autor: J.G.