Retencion de paquete

hola buenas tardes, les cuento, en enero de este año me llama una señorita nunca me dijo de donde me llamaba, diciéndome que tenían un paquete retenido n°LP 00092129676293, que ella me iba a pedir una información mandandomela al correo, cosa que NUNCA pasó.Hace ya tres semanas que debería haber tenido mi paquete, llame a correos y me dicen que no tienen seguimiento del paquete, mientras que la Aduna me dicen que lo tienen ustedes. Encuentro insólito que no puedan darme una respuesta verdadera. Perderé 537 dolares aprox por la mala gestión que tienen en el caso, quien responde ante esto? y por todos los robos que ocurren cuando pido algo del extranjero? Una verguenza !Tengo el estado de cuentas que se pago en enero, incluye el valor del paquete que esta retenido, y ademas gastos en el extranjero como (Londres, Amsterdan, Paris) etc por motivos de un viaje de tres semanas en Europa.ADEMAS DE ESTO NO SE QUE OTRA INFORMACIÓN ENVIAR YA QUE CUANDO LLAMO A LA ADUANA Y CORREOS NO ME DICEN NADA!!Espero se solucione lo antes posible.