- Lo Barnechea, Chile
- 02, Mayo 2018
- Número: 495821
48 dìas esperando una entrega internacional
PRESENTE
El 14 de marzo pasado ingresó a Chile el bulto EP982703820US.Pasados más de 30 días, como no se había entregado, realicé un reclamo (número de caso es 1673500) con el 16 de abril con fecha tope de respuesta para el 30 de abril.En la espera realicé una queja por el formulario de la web porque no había recibido el mail de 'bienvenida' habitual luego de un reclamo. También llamé al call center y una ejecutiva puso en las anotaciones del caso que estaba esperando ser contactada.Hasta el día de hoy, 1ro de mayo, el ejecutivo a cargo de mi caso no se ha contactado conmigo y tampoco sé quien es..Tuvieron por más de 30 días un caja en espera de revisión sin ser presentada ante la Aduana de Chile y luego 14 días para seguir en el mismo letargo. En total son 48 días sin que una empresa estatal haga su trabajo.Correos no cumple con los tiempos de entrega y tampoco con el plazo de respuesta para un reclamo.Como siempre digo una verguenza el correo postal de Chile.Correos de Chile pone muchos impedimentos para elevar un reclamo. Cuando lo haces por el formulario de la web se niegan a aceptarlo y contestan con un mail tipo de lenguaje 'complicado' para que la gente no insista y así su número de reclamos sea inferior. Solo si llamas al call center lo aceptan.Invito a las personas que tengan paquetes en espera de revisión por más de 30 días a realizar el reclamo (ojo, no queja) que por derecho tienen para que sepamos realmente cual es su nivel de inoperancia.Hay tratados internacionales sobre correo postal que no están cumpliendo y creo que el abuso hacia los consumidores ya fue suficiente..
Autor: M.A.