Demora en entrega

El 03 de marzo de este año compré en Gearbest un producto, que como cualquier otro se demoró en llegar a Chile, pero el problema es que el producto según los sistemas de rastreo (en este caso 17TRACK) indican que el producto llegó a Chile el 20 de marzo, después de esto el paquete quedó en espera por casi 15 días antes de pasar al Centro tecnológico postal donde lleva casi dos meses sin actividad. Al llamar no me dejaron poner un relcamo hasta que hubieran pasado 20 días hábiles desde que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile reconocionó el paquéte con la excusa de que me debería llegar "Pronto" una solicitud de documentación (lo que no pasó). Después de eso al reclamar me dijeron que íban a poner un reclamo en el sistema para que un analista se contactara conmigo y poder ver qué está pasando con el paquete, pero para mi sorpresa eso no pasó. Aún sigo esperando a que me den una respuésta de qué es lo que está pasando con mi paquete. Me parece inaceptable que hayan demoras tan grandes en la entrega de productos, y sobre todo que al llamar no dejen ingresar un reclamo antes de los 20 días, que luego te hagan espera aún más para que "Alguien se ponga en contacto conmigo" y que aún así no sean capaces de responder y entregar luego el paquete.Además, luego de que me dieran las excusa de que mi producto aún no es revisado por aduanas llamé a aduanas, donde me dijeron que ellos no se demoran más de dos días en revisar los paquetes y que toda la responsabilid sobre el paquete y los procesos de envío son manejados por correos de chile.El numero de seguimiento del envío es: RF527934243SG.