- La Florida, Chile
- 18, Mayo 2018
- Número: 499195
Encomienda aun no llega
PRESENTE
Con fecha 08 de Marzo compré unos cascos por internet en una página española. la empresa hizo el envío y todo perfecto, llegó el día 19 de Marzo a Chile y el pedido aun no llega a mi domicilio, siendo que ya han transcurrido 2 meses, un tiempo bastante razonable para que la empresa cumpla con su trabajo. Hice un reclamo por facebook y la única opción que me dieron fue que siguiera esperando, porque la empresa no tiene plazo para mandar los pedidos a Aduana para que lo revisen (mientras que Aduanas si tiene plazo), lo que me parece bastante ilógico, porque no estamos hablando de problemas de congestión en los envíos, y lo digo con conocimiento de causa porque hice otros pedidos internacionales con posterioridad que ya arribaron a mi domicilio; en este caso estamos hablando de negligencia, no porque no tengan plazo se van a demorar mil años en dar flujo a las encomiendas. Por último si estoy equivocada, y la empresa envió el paquete para ser fiscalizado en Aduanas, de todas formas habría negligencia por no haberme contactado para el pago de la internación y los impuestos correspondientes. Esperaba mi paquete hace mas de un mes.
Autor: V.M.