Paquete internacional con demora

Tengo un envio internacional prioritario con exceso de demora en la entrega, desde el 22 de marzo que esta a la espera de revision, me dicen en correos que aduana tiene 20 dias habiles para responder, el plazo hace tiempo paso. puse un reclamo N° 1676077 el que en un plazo maximo de 72 hrs. me darian una respuesta y han pasado casi dos semanas sin respuesta y que el analista no ha tomado el caso.Se supone que uno paga por un envio priorotario para que llegue rapido y asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones, siendo un producto hecho a mano de edicion limitada y no se en que condicion se encuentra. NO DAN RESPUESTAS. Pesimo servicio.Tracking Number: CJ546329511USYour item is being held in Customs at 4:34 pm on May 8, 2018 in SANTIAGO OCPI CP, CHILE.StatusIn-TransitMay 8, 2018 at 4:34 pmHeld in CustomsSANTIAGO OCPI CP, CHILENumero de envio: CJ546329511USESTADO DEL ENVIO FECHA OFICINA ENVIO A LA ESPERA DE REVISION 22/03/2018 20:36 AEROPUERTO ENVIO EN PROCESO DE INTERNACION 22/03/2018 20:35 AEROPUERTO ENVIO INGRESA A PAIS DE DESTINO 22/03/2018 12:59 AEROPUERTO ENVIO DESPACHADO AL PAIS DE DESTINO 19/03/2018 6:06 OFICINA internacional DISPONIBLE PARA SALIR AL PAIS DE DESTINO 19/03/2018 6:02 OFICINA INTERNACIONAL