Paquete sin entrega

Hola realizamos compra de productos el 23 de enero dicho envio (asl20180123cl742592) llego a chile el 30 de enero y a la fecha aun no lo recibo, llame a la empresa donde compre los productos y me realizaron un nuevo envio (asl20180308cl1084972) este envio llego a chile el 15 de marzo, la unica respuesta que obtengo del call center de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es que a este tipo de Envios no se le puede realizar el seguimiento por que son Envios gratuitos, lo cual me parece muy poco serio y ridiculo por que no es que el envio venga sin nombre.por favor necesito ayuda, el costo de la compra no es menor y necesito los productos.SaludosAnamaria VarelaSigo a la espera de una respuesta de parte de Correos de Chile........ en el seguimiento de mi paquete dice que llego el 15 de Marzo, no puedo creer que ya estamos a Mayo y aun no me lo van a dejar.Favor responder a la brevedad con un mensaje distinto al que envian (que por cierto no es real por que jamas te contactan)AtentamenteAnamaria Varela Baez