Correos De Chile
31 Mayo, 2018 - 14:45
Estimado Cliente
Hemos tomado conocimiento de su caso ingresado por este medio.
Le saluda
Servicio al Cliente
CorreosChile
Resuelto
Autor:

Llego El Producto

31 Mayo, 2018 - 15:34
hoy llego el producto y fue recepcionado por un familiar. No me explico cómo pasan estas cosas. Por mi parte pido disculpas a Don F.M.C.P. pero quisiera una explicación de porque según sus datos mi compra fue recepcionada el 29 de mayo, siendo que recién hoy llego a mi dirección. No puede ser que tengan información poco precisa, provoca malos ratos y gasto innecesario de energía.
Espero que para el futuro sean mas precisos con su servicio y que se cumplan los protocolos, puesto que el producto fue entregado sin el poder simple (ojo con eso).
Correos De Chile
4 Junio, 2018 - 17:49
Estimado Cliente:
El caso informado está siendo atendido por una de nuestras ejecutivas con el fin de poder responder de la manera más favorable posible al requerimiento que nos ha realizado.
Enviamos un cordial saludo
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 31, Mayo 2018
  • Número: 501871

Correos De Chile

***o de mi paquete por parte de un trabajador de correos de chile

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


El día 26 de abril hice una compra por Aliexpress de unas bobinas de marca Eleaf para mi vaporizador. El día 29 de mayo me llega un correo por parte de Aliexpress informandome que mi paquete había sido entregado exitosamente a la dirección que les di (mi casa), pero este no fue recepcionado ni por mi, ni pormi familia o por alguien de mi condominio.Llamo a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile exigiendo una explicación y la ejecutiva me pregunta "es su rut el 86071xx-x?" a lo que respondo que no y genero un reclamo (número del reclamo 1688390).Al averiguar los datos del rut que me brindó la ejecutiva, me doy cuenta de que la persona que recepcionó mi compra es un trabajador de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile (Don F.M.C.P. para no especificar su nombre). Yo no conozco a esa persona y tampoco le dí autorización para quedarse con mi pedido (o sea yo jamás le di autorización ni los documentos que se requieren para que un tercero pueda recepcionar mi pedido)..la empresa correos de Chile, en su página web, especifica que si el destinatario no se encuentra en el lugar y un tercero quisiera retirar el PPI, puede hacerlo con un poder simple, mi fotocopia de carnet por ambos lados y presentar su carnet. Este protocolo no fue hecho, fue recepcionado por un extraño, sin mi autorización (obvio, me Robo mi pedido).Además, en su página web, correos de Chile, especifica que es responsabilidad de ellos los enviós que aún no han sido entregados al destinatario.Espero que la empresa pueda contactarse lo mas pronto posible, que me entregue mi pedido o que me indemnice por no contar con personal de confianza.
Autor: J.C.
Publicado el Jueves, Mayo 31, 2018 - 14:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Literalmente el mismo copia y pega que me mandaron el 4 de marzo.

Creo que solo mandan este correo tramitando el problema para eliminar este reclamo y marcarlo como "resuelto"
EL numero del envio EN293522299JP aun no tiene ninguna actualización en el estado , solo mandan correo diciendo que "están trabajando" pero no ocurre nada.

voy a esperar hasta la fecha prometida y que si no obtengo nada ingresare el reclamo a SERNAC

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