Demora excesiva de entrega de un envio

quiero detallar a continuacion un apostolado de correos de chile,al parecer escritopor su gerente de calidad y servicio al cliente.srta.angelica diaz.."ser competitivos en la industria y ser lideres en los srvicios que brindamos al interpretarla necesidad de nuestros clientes "este escristo no se cumple en lo mas minimo,llevo mas de once dias ,y haber reclamado dos veces a correo,cuyas respuestas a mis reclamos no me dan solucion ninguna.tengo un Envio el ek014212447de el cual arribo el 30 de octubre a chile y aun no tengoninguna noticia de entrega.el sistema de informacion de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es pesimoes indispensable que lo mejoren ,para que pueda ser competitivo.sabemos que hay diferencias con otras opciones de despacho,pero debieran mejorarsu sistema ,para dar mejos atencion a tanto chilenos que ocupamos,los servicosde correos de chile.favor hacer este reclamo a la gerente de calidad y servicio al cliente,para que tomecartas en el asunto,o sera que se le escapa de la manos.