- Maipú, Chile
- 06, Noviembre 2018
- Número: 539370
No quieren entregar paquete internacional
PRESENTE
Me dirijo a sucursal reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile de Maipú (calle Maipú 174) a retirar un paquete proveniente de China, es ahí donde la persona del mesón de atención me dice que el paquete lo tiene el cartero, me indican que lo espere ya que está por llegar.Al llegar a la sucursal este tipo le avisan de que venia a buscar el paquete y este se niega a entregarlo hasta que le paguen los 10 años de correspondencia que asciende a $50.000- le indicó que "cómo se le ocurre esa cifra"Llamo a la jefa de sucursal (Patricia Arias Pérez) quien me mostró un papel de la ley que los faculta a realizar el cobro.A lo cual le indique que era una burla ya que todos los sobres que nos envían vienen con "Previo Franqueo" o "Franqueo Convenio" lo cual ya viene pagado.Ella indicó que eso paga solo el movimiento interno dentro de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y no el transporte a mi domicilio.Le explique que no quería que se me enviará documentación al domicilio y me hizo llenar un papel en blanco (totalmente informal) donde escribí que toda documentación llegara a sucursal para yo retirarla.Luego de esa acalorada conversación le dije que venia a retirar mi paquete que venia de China, me dijo que lo iba a ir a buscar y luego de tenerme esperando 40 min salió la misma jefa con un papel con los números de reclamo y me dijo que mi paquete no se encontraba por lo cual pusiera el reclamo y ahí veía que pasaba.Lo encuentro totalmente insólito ya que es una desicion totalmente arbitraria de ella ya que no quiso entregar el paquete porque uno no quiere que le dejen sobres y carta en la casa de uno.Solicitó una solución inmediata a este problema antes de seguir los pasos correspondientes hacer público este problema.
Autor: C.Q.