Demora en proceso de internación

Buenas tardes, tengo un envío internacional retenido en proceso de internación desde el 28 de Agosto, envié la documentación (Factura Comercial) que solicita la pagina de seguimiento el día 12 de septiembre, luego de esto me piden mas documentos: Transacción Bancaria, Comprobante o forma de pago. Estos documentos no los pedía la pagina de seguimiento ni tampoco la carta que posteriormente llego al domicilio, por este motivo no los envíe en un principio, el 14 de Sept envié toda esta documentación. Hoy 16 de Octubre ya pasaron 19 días hábiles desde que reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile acusa el recibo de toda la información, 15 días son el tope que ellos ponen para liberar los envíos luego de recibir los documentos, al llamar al callcenter siempre le tiran la pelota a aduanas, pero desde aduanas dicen que es exclusiva responsabilidad de Correos de Chile, mi compra internacional es con fines de trabajo, por eso mi apuro, necesito una pronta solución y no recibir mi compra el otro año. ya que hacen convenios con aliexpress para incentivar las compras internacionales, podrían estar a la altura y preparados para la solicitud de sus usuarios.