- Las Condes, Chile
- 02, Octubre 2018
- Número: 531470
Extravió de un paquete
PRESENTE
En mayo pasado compré por aliexpress, lo cual debería haber llegado a mi domicilio el junio y hoy siendo 3 de octubre aún no pasa nada, en la página de aliexpress nos aparecía que se encontraba hace ya varios días en CDP 31 las condes por lo que fui directamente, cuando llegamos el personal que atendió fue súper pesada y dijo que no teníamos que ir allá a retirar por que esa oficina no era para eso, finalmente dijo vamos a buscar el paquete venga mañana a las 10 de la mañana, fui dos días después para darles tiempo, resulta que llegó allá y me dicen que el paquete se perdió que no saben que pasó y nos entregaron un número para hacer el reclamo, llamamos y todo bien nos atendieron acogieron eñ reclamo y me dijo el señor que en 3 días hábiles me contactarian vía mail y aún sigo esperando, llamé días después por que no recibí ningún mail ni nada me dicen que tienen plazo hasta el 8 -10 de agosto para que me den una respuesta por que estaban en "investigacion" llamé el día 10 y me dicen que el reclamo había expirado, por lo que puse otro reclamo, luego de esto llamamos miles de veces insistentemente pero cada vez que transferian la llamada al área de reclamos nos cortaban la llamada, necesito una solución ya y que el inepto de Sebastián Labrin haga su trabajo como corresponde, necesito el reembolso de mi dinero o algún documento que acredite que el paquete se perdió para poder enviarlo a chilexpress.CORREOS DE CHILE DEJA MUCHO QUE DESEAR
Autor: G.P.