- Santiago, Chile
- 12, Octubre 2018
- Número: 533885
Perdida de paquete
PRESENTE
El día Lunes desde la oficna de Maipu me enviaron un paquete con destino a Republica.El día jueves me aparece que el paquete fue recepcionado en la oficina de republica.Hoy Viernes cuando lo fui a retirar me informan que el paquete no ha llegado a República y que quizas esta en la sucursal de Quinta normal, le explique que el paquete me aparecia recepcionado en republica y me dijo que la página no funcionaba bien y que la informacion estaba mal, la solucion al respecto por parte de persona que me atendio me dijo “ Tome la micro, la 513 la deja afuera de correos por que si lo pido para aca le llegara el Martes o Miercoles de la proxima semana” .Fui a la sucursal de quinta normal, donde me informan que el paquete no esta en esa sucursal, sino que esta en República ya que esa era la sucursal de destino.Llame a la mesa central para establecer el reclamo y me informaron que la única solución era cursar un reclamo por extravio y que un analista tomara el caso y puede demorarse entre 7-10 días hábiles en tene una respuesta ya que aveces los paquetes si estan en las oficinas que corresponde pero estan tan desordenadas que la nisiquera la gente que trabaja en la sucursal puede encontrar los paquetes.Lo peor de todo es que uno esta pagando pir un servicio bastante deficiente, donde ademas de no cumplir con los tiempos de entrega pierden los paquetes y en realidad no les importa si es que los encuentran o no, ya que nisiquiera se habian dado cuenta de que en realidad el paquete no esta en la sucursal que debe.
Autor: J.M.