Retención de correspondencia

Muy buena tarde para ustedes ya que para mi fue muy mala, hace una dos semanas me llegó una carta de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile donde me señalaba que tenia una deuda con el cartero, la cual reconozco no sabía de la obligatoriedad, la carta me llegó una para mi y una para mi señora. El motivo de no pagarle al cartero es porq por lo general no estamos en la casa, cuando uno de los dos está se le pasaba plata sin saber que era obligación, bueno mi señora fue a hablar con la encargada del correo aquí en el salvador tercera región y la encargada le dijo que las cartas serán retenidas y devueltas porq nosotros no le pagamos al cartero, porq yo José Bruna le había dicho al cartero q no le pagaría, la cual se le dijo que nunca fue así, pero la encargada señaló que es mi palabra sobre la del cartero, así que si no pagamos lo que el cartero nos quiera cobrar ellos no nos entregarán nada que nos llegue y que serán de vueltas a su origen, la encargada de la sucursal muy déspota y pesada.Desde ya Muchas gracias si me pueden dar una respuesta, si es legal o no que las cartas sean retenidas o de vueltas por la encargada de la sucursal de el salvador.