Tardanza en entrega de pedido internacional

El día 11 de octubre mi pedido según la pagina de correos estaba siendo despachado desde la Planta CEP, el cual no llegó y estuve esperando todo el día en la casa. Luego el día 19 recién lo sacaron de nuevo para despacho y nuevamente registraron que no había nadie en domicilio en ninguna de las horas que fueron y eso también no es real. Me da a entender que por ser un pedido pequeño ni siquiera se tomaron la molestia de ir a despacharlo realmente, si no que en todo momento lo obviaron y supusieron lo que les convenía (pésimo trabajo). Luego el día sábado 20 llamé al servicio al cliente contando la situación y me dijeron que dejarían el pedido en la sucrusal de Pajaritos en Maipú y que el paquete llegaría el día miércoles 24, cosa que tampoco ocurrió. Llamé nuevamente el día viernes 26 para dar unos días adicionales para que llegara el paquete, y me dicen que la verdad no me pueden dar una fecha para que llegue a la sucursal, pero que esta semana llegaría. Estamos a miércoles 31, los próximos días son feriados por lo que seguramente no trabajaran y mi pedido aún no llega a la sucursal. No puedo creer hayan pasado 20 días desde que se despachó el producto desde la planta CEP a mi casa y debería haber llegado y aún así no lo tengo en mis manos. La tienda a la que he comprado mi producto ya ha caducado el posible seguro en caso de que no llegase mi pedido, y al contrario sale explícito que yo ya lo recibí. necesito soluciones, porque he esperado mucho tratando de comprender que hay muchos mas pedidos, pero ya esto es demasiado.