- Puente Alto, Chile
- 10, Septiembre 2018
- Número: 527101
Demora entrega de paquetes y mienten en los estados de reparto
PRESENTE
Las entregas de Paquetes a mi domicilio siempre son demoradas por un mensaje que informa : "NO HAY QUIEN RECIBA ENVIÓ EN DOMICILIO " lo curioso es que si se encuentra gente en el domicilio, pero no se recibe ninguna señal de la correspondencia. Por otro lado al no llegar al domicilio he tenido que perder mi tiempo y permisos laborales en recoger el paquete en las oficinas que se encuentran en mi comuna perdiendo en este caso dinero. Por otro lado lo mas insólito es que e recibido llamadas de los de despacho que indican que no esta en su ruta la dirección de mi casa, si yo personalmente o algún familiar puedo recibir el pedido en otra dirección que a ellos les acomode. Para terminar hago los reclamos correspondientes y tengo la respuesta de que van " retar" a los carteros ninguna solución seria es una burla : Estimado señor Mardones :Junto con saludar y en relación a su queja le informo que en base a la mala atención de parte del móvil asignado a su zona residencial, se escaló esta situación con las jefaturas de Planta Renca con la finalidad de corregir el actuar del funcionario realizando una amonestación verbal de proceder y realizar un seguimiento a las entregas que realice, tomando las medidas preventivas para que hechos como estos no vuelvan a suceder.Cabe mencionar que los envíos que poseen un peso igual o inferior a 500 gramos son entregados por cartero y los envíos que pesen más de 500 gramos son entregados, como es su caso, por móvil directamente de nuestra Planta Renca.A nombre de CorreosChile, deseo hacer llegar las disculpas por todos aquellos inconvenientes y molestias que esta situación hubiera generado.Sin otro particular me despido cordialmenteAlejandra Cabrera Tamayoejecutivo de Soluciones a ClientesGerencia de Calidad y Servicio al ClienteEmpresa Correos Chile
Autor: D.M.