- Castro, Chile
- 27, Septiembre 2018
- Número: 530365
Demora y trabas en entrega de paquete
PRESENTE
Es inconcebible que un paquete internacional que llegó a Chile el 5 DE ABRIL aún no sea entregado.Primero, la Demora de parte de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile en pasar el paquete a la revisión de la aduana, recién el 23 de julio (3 meses y medio después) me pidieron unos documentos para la internación. Luego, a fines de Agosto llega una carta a la dirección a la que había solicitado el paquete (para Abril, ya en Agosto perfectamente podría estar otra persona o familia viviendo ahí...), con plazos bien concretos para reclamar el paquete y cobros extra por "bodegaje"; claramente no mencionan nada de indemnizar por los meses de espera (en los que una tecnología como un Celular queda obsoleta). El mayor problema se suscita porque yo no vivo en Santiago, vivo en Chiloé, y es un amigo quien está realizando los trámites, yendo a preguntar a la sucursal varias veces teniendo que pedir permisos a su trabajo, gastando tiempo y plata, y quien vive en la dirección que había dado (en Santiago), y resulta que ahora le piden un poder simple, fotocopia del carnet por ambos lados y no sé qué más, y cómo se supone que haga llegar eso? y con qué tiempo? mi amigo, ya por los reiterados permisos, no pudo acercarse en horario laboral antes a la sucursal, y el plazo para retirar el paquete vence esta semana.Me parece absurdo que, si un paquete viene para una dirección específica, no sean capaces siquiera de ir a entregarlo si ustedes mismos se demoraron 5 meses en hacer un trámite, todo burocrático, lento, pésimo. necesito una solución al problema que ustedes generaron por sus demoras.
Autor: G.T.