Correos De Chile
5 Septiembre, 2018 - 09:47
Estimado Cliente:
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Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Autor:

La Respuesta Es La Misma De Siempre Sin Una Solución Clara

19 Septiembre, 2018 - 21:28
esperaba para una empresa de esta categoría hubiese una respuesta acorde, pero nada lo mismo de siempre
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 04, Septiembre 2018
  • Número: 525705

Correos De Chile

Producto no entregado

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


NO UTILICE EL SERVICIO DE CORREOS DE CHILE, UNA EMPRESA INCOMPETENTE SE NOTA QUE ES UNA EMPRESA ESTATAL MAL ADMINISTRADA Y CON PESIMA ATENCION MI CASOel despacho nº RF145223385ES, no ha sido entregado hasta el dia de hoy sin ningun movimiento, esto desde hace casi dos meses y la unica respuesta de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es que debo esperar respuesta 1Estimado cliente:El envío RF145223385ES, en estos momentos se encuentra en nuestro poder a la espera de poder iniciar el proceso de internación. Los tiempos se han visto aumentados debido al importante incremento de envíos internacionales que hemos recibido, por lo que esto podría tomar un plazo mayor al habitual. Estamos trabajando para que este plazo sea el menor posible.Se sugiere revisar el seguimiento en línea en www.correos.cl, para conocer los avances que pueda presentar este envío.Atentamente,Yessenia QuintanaServicio al cliente600 950 [email protected] 2 Estimado clienteLa respuesta que le ha sido enviada es que la está definida para el estado en que se encuentra su envío, por ende, no es posible entregar una respuesta diferente ya que el envío aún se encuentra a la espera de su turno para que pueda ser revisado y se determine si es necesaria la presentación de documentación adicional o si con la que existe en el envío, puede definirse el impuesto correspondiente.Hasta que la revisión antes señalada no se ejecute, no es posible entregar otra respuesta dado que es la realidad de lo que sucede con su envío, es decir, está en nuestro poder a la espera de su turno. Una vez que haya llegado el momento de la revisión usted podrá ver reflejado esto dentro de los estados que se muestran en nuestro sitio web si consulta por su envío. En ese caso, podrá conocer si se requiere documentación adicional, y qué documentos específicamente, o si el envío finalizó su proceso de internación, pudiendo existir o no cobro de impuesto según sea determinado.Lamentamos los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionando.Leonardo RincónServicio al cliente600 950 [email protected]
Autor: R.P.
Publicado el Martes, Septiembre 4, 2018 - 14:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Hay Solución “aún”. Se me hizo envío de un correo electrónico de forma automática en el cual se me avisaba que se iba a gestionar esto de la manera más rápida posible y que se tendrían noticias el día viernes 12 de abril, o incluso antes si es que se podía. Sin embargo eso no sucedió. Nadie me contactó, mis correos rebotan y mi paquete sigue en internacion. Debido a esto realice un segundo reclamo mediante la plataforma de reclamos.cl donde nuevamente me llegó el mismo correo automatizado pero con una fecha de “solución” dentro de 2 semanas más.

Este es el enlace de mi segundo reclamo, por si alguien desea seguir este caso:

https://www.reclamos.cl/correos-de-chile/reclamo/2024/apr/correos-de-chile-segundo-reclamo-internaci-n-eterna

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No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta del extravío de mi encomienda

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Resuelto Resuelto Por Mi. Después de 2 semanas en los cuales dijeron ir a mi domicilio y nunca fueron, tuve que mandar a retirar el paquete a sucursal que dijeron, al llegar pusieron miles de condiciones, copia de mi carnet , poder simple mas copia carnet de persona que retiraba cuando en casa ni piden carnet de quien retira, pésima atención de la señora que se encontraba en recepción bien déspota sin ganas de trabajar.

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Resuelto Resuelto. La empresa puso que el producto estaba entregado, cuando recién le habían pasado el producto al transportista, espero que esto cambie, ya que para una persona que compra queda la preocupación de que puede haber perdido su producto o el dinero. Al menos mi producto llegó a mi casa.

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No Resuelto No Resuelto. No recibí ayuda alguna, paquete sigue en aduanas

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Resuelto Llego Un Par De Dias Despues De Que Puse El Reclamo. Llego 2 o 3 dias despues de que puse el reclamo.