Retención de paquete

Hace 3 meses que hice un pedido, y no fueron capaces de venir a entregarlo a mi casa. Y hasta recién ayer, vi en el buzón el TERCER AVISO sobre ir a buscar el producto a la oficina local en Puente Alto. Antes de todo, ¿¿dónde quedaron el primer y el segundo aviso?? ¡Jamás llegaron a mi casa! No hubo ningún aviso previo antes de ése. Hice el seguimiento del Paquete con el número que salía en el papel, y resulta que ya hasta lo devolvieron a la oficina de correos central. Llamé para que me dieran alguna posibilidad de reenviarlo a la oficina local, pero después de 10 minutos esperando en línea la señorita que me atendió (pésimo, por cierto) responde condescendiente que no puede hacer "ninguna excepción" al respecto, como si fuera culpa de uno que le retuvieran el Paquete que debería llegar A LA PUERTA DE LA CASA. ¡Para eso es correos! ¿Por qué tengo que pagar yo por la ineptitud de un cartero que no es capaz de dejar un papel, o de sus servicios donde hay que estar adivinando las cosas en general?, siempre dejan mucho que desear.