- Ñuñoa, Chile
- 26, Septiembre 2018
- Número: 530205
Retraso en la entrega envío
PRESENTE
1.- Adquirí un dispositivo médico de uso personal en el extranjero (Alemania)2.- al llegar a Chile, correos me solicitó adjuntar autorización con ISP para obtener la autorización de ingreso.3.- ISP me responde que “los dispositivos médicos sin registro sanitario obligatorio, para uso personal no requieren autorización del instituto de salud publica para su ingreso, no obstante puede presentar esta respuesta de carácter oficial para retirar sus mercancías de aduana.”4.- En correo de fecha 29.ago.18 adjunté dicha respuesta y quedé a la espera de novedades.5.- Conforme a lo observado en página de seguimiento, y al constatar que no existe ningún avance en el trámite desde el 18.AGO.18 donde se indica: “se requiere presentación de documentación. mayor detalle en el inicio del historial”, he consultado vía correo y a traves del call-center. No obstante lo anterior, no obtengo ninguna respuesta precisa respecto del verdadero estado del envío. Y la ultima respuesta del call center fue "Solo le queda esperar no mas".Hago ver que el mismo ISP indicó que NO se requería de autorización de éste para el ingreso del paquete con los dispositivos y por lo tanto deduzco que el trámite de ingreso debía agilizarse con dicha respuesta, haciendo diferencia en los envíos que la requieren y los que no.Espero una respuesta mas precisa del estado de mi envío (en que fases y desde que fecha) por favor.Favor indicar fecha tentativa de entrega.
Autor: L.D.