Tardanza en entrega de paquete

Estimados, me veo en la necesidad de hacer un reclamo a la empresa de correos de chile, ya que tienen retenido un paquete bajo el número de seguimiento RQ896721763CN desde el 31 de julio de 2018 y que luego enviaron a temuco el día 27 de agosto y aun así hasta hoy 12 de septiembre no me han dado respuesta alguna sobre el paquete a pesar de que ya he ido a consultar más de 3 veces a la oficina de correos y solo me dan como respuesta que está en bodega y tengo que esperar, esa respuesta no me sirve, esta bien tardar 10 días o 2 semanas pero no me pueden tener desde el 31 de julio esperando que entreguen mi pedido, se supone que son una empresa con compromiso y gracias a nuestros pedidos la empresa existe. no se pueden adjudicar convenios con empresas grandes para hacer sus entregas si no son capaces siquiera de dar una respuesta llenadora o satisfactoria.es importante recordar que los productos, paquetes o simples pedidos son por algo, en mi caso el producto significa una deuda y sustento laboral, también un ingreso económico que no se ve suplido gracias a su tardanza.por favor quiero hacer hincapié en que la respuesta : "Estimado Cliente:Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.Servicio a ClientesCORREOS CHILE"ME ES INUTIL, no me sirve en absolutamente nada y exijo que no me respondan de la misma manera que le responden al resto, con todo respeto, encuentro ********o e incompetente dar la misma respuesta a todos los casos que aquí hay.Me despido atento a su respuesta.