- La Serena, Chile
- 22, Abril 2019
- Número: 578667
Entrega de encomienda
PRESENTE
Una vez más reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile con su inoperancia junto a aduanas. Compre un producto el día 28 de febrero bajo modalidad Aliexpress standard shipping, que precisamente promociona correos, con supuesta fecha de llegada a Chile el 17-03-2019. Se me informa que mi producto quedó retenido por Aduanas, a lo cual se me solicita documentación, la cual adjunto a correos tal cual se me pidió. Se demoraron más de 2 semanas en informar que tenía que pagar el impuesto de importación, que fue el día 04 de abril advirtiéndole que si no se pagaba en 18 días este generaría los intereses correspondientes. Entro a la página de tesorería a pagar y mi impuesto está bloqueado, a lo cual al comunicarme con tesorería me indican que una vez llegado el paquete a correos La Serena podré pagar. El día martes 16-04 y jueves 18-04 me comunico con Correos nuevamente, a lo cual me indican que el paquete se encuentra en planta de Santiago en proceso de despacho. Hoy 22 de abril asisto a Correos directamente, donde me indican que aún se encuentra en Aduana. No me dan explicación de qué pasa con los impuestos de tesorería, no me dicen donde está mi envío, me mandan a llamar a call center y en calle center me indican que ellos no saben nada porque Aduanas no lo liberan. En buen chileno le tiran la pelota a aduanas pero hace unos días menciona que el paquete está siendo despachado.Simplemente la gestión (palabra que desconocen su significado) de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y Aduanas no la he visto en ninguna parte. En empresas privadas esto ya hubiera estado solucionado porque sino se podria demandar. Promocionan algo que no cumplen como comprar bajo modalidades pero los productos NO llegan JAMAS. Buscaré los medios necesarios para demandar a Correos por los daños y perjuicios que me han dado al no llegar mi producto indispensable para mi trabajo diario, ya que su inoperancia supera a cualquiera.Espero que la gente que pueda leer esto NO pase malos ratos con Correos y pueda buscar otros medios para traer sus productos desde el extranjero.
Autor: R.P.