Paquete en aduana desde el 15 de marzo

Hice una compra los primeros días de marzo en Estados Unidos y el 10 de marzo llego a Santiago. El 15 de marzo entro a la aduana y desde esa fecha estoy esperando saber que pasa con mi envió porque la información del seguimiento es que hasta el día de hoy sigue retenido en aduana, llame por teléfono a Correos de Chile., Me atendió una persona que tuvo un trato pésimo y que además me dejó en línea y no cortaba la llamada para que yo pudiese evaluar su atención, lo cual también le reclamé y el lo único que me decía es que yo tenia que cortar la llamada, lo cual no hice puesto que si lo hacía no iba a poder evaluar su atención (Max Aguirre) y me dijo que tenía que esperar. no tengo respuesta aún de parte de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y no se puede ingresar tampoco a su página para hacer un reclamo por ahí. Ya anteriormente me perdieron 2 paquetes por los que no me respondieron. Si vuelvo a pagar el envió con reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es porque no tenía opción de elegir y me dan una fecha estimada de entrega del envío que no se cumple. Pago por el envió que va a demorar de 1 a 7 días hábiles y ya llevo casi un mes esperando desde que compre mi producto. La respuesta de correos es solo que tengo que seguir esperando, que ellos no pueden hacer nada y quien me responde?mi numero de seguimiento es: CJ559410928US