Entrega de paquete

Se jactan en su pagina de publicidad de entregar productos un 90% de Chile, resulta que su servicio es deplorable.Se ejecuto una compra el dia 16 de enero del 2019, llegando a su «servicio» dia 26 de enero con el estado «envio en estado de revision».Llega una carta el 31-01-2019 a mi casa, para solicitar los papeles que adjudiquen esta compra, los cuales se suben al portal internacional de correos chile como solicitan en su pagina.Siendo hoy 14-02-2019 aun no hay cambio de estado, se ha llamado varias veces a su call center reciviendo respuestas incompletas.Tirandole primero la pelota aduana, diciendo que no tiene un tiempo estimado de respuesta, despues se vuelve a llamar, y se le.pregunta en cual de las aduanas esta y se informa que el paquete esta en la.bodega de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile que ustedes trabajan con aduaneros, y que el plazo de Entrega de productos es 1 a 3 meses, incluso mas.Osea no se deciden, en la carta que envian dan un plazo de 10 dias para subir los documentos y despues dan la respuesta primero tirandose la pelota a aduana, despues que el producto esta en bodega y que no tiene tiempo estimado, y luego me dicen de 1 a 3 meses o mas. Y el plazo para poder respondes ustedes que piden los documentos, es abuso y tambien lo que cobran por impuesto de aduana, espero resuelvan pronto mi problema, asi como los numerosos reclamos que.tienen.Claramente tienen un grave problema en su empresa, que deberian analizar; creame que seguiran perdiendo clientes por ser inoperantes. Numero envio: RB688153328SG