- Providencia, Chile
- 07, Febrero 2019
- Número: 561805
Paquete devuelto a remitente
PRESENTE
Con fecha 14/12/2018 ingresó al centro tecnológico postal un Paquete con medicamentos con el número de envío RF156954655ES . El 6 de enero aún estaba a la espera de recibir el aviso de correos, documento necesario para poder cumplir con los trámites solicitados por el ISP y aduanas, El 25 de enero, tras recibir el visto bueno para su internación quedé a la espera de que el Paquete llegara a mis manos. Al chequear hoy (7/2/19) el estado del envío me encuentro con que el Paquete aparece como retornado a su país de origen. En primer lugar llamé a correos, donde me indicaron que había sido decisión de aduanas. Me contacté con aduanas y ellos me señalaron que ellos nunca ordenan el retorno de un paquete, que eso era sólo decisión de correos.Al volver a comunicarme con correos la explicación ha cambiado e indican que el retorno se decidió porque pasados 30 días yo no había entregado los documentos que se me habían solicitado. Con la ofensa añadida de que me sugieren que le indique al remitente que vuelva a enviar el Paquete cuando llegue a sus manos.Exijo que se me explique lo que ha ocurrido y que el Paquete sea entregado por correos en mi domicilio sin ningún costo extra.
Autor: J.S.