Resuelto
Autor:

El Envío Fue Entregado Pero Con Mucha Demora.

26 Febrero, 2019 - 11:46
Primero quisiera aclarar que el sistema de reclamos.cl atribuye este reclamo a correos de Chile cuando en realidad es en contra del courier TNT.

En fin.
El envío finalmente fue entregado, pero para que la empresa respondiera hizo falta llamar todos los días por una semana y contactar a la sede internacional de la empresa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Coihaique, Chile
  • 12, Febrero 2019
  • Número: 562804

Correos De Chile

Envío no llega, nadie da respuesta

SEÑORES tnt

PRESENTE


Hace ya casi una semana que esperamos la entrega de un Envío desde el extranjero.El Envío llegó a Chile el día 31/01/19. El miércoles 6/02/19 entregamos toda la documentación necesaria para su paso por aduana y según el mismo sistema de TNT desde el día 7/02/19 que se encuentra en la bodega de ellos pero a la fecha (12/02/2019) aún no se hace entrega. Al llamar al call center nadie nos puede decir donde está nuestro Envío y cuando será entregado. De hecho nos dicen que no es responsabilidad de ellos y que no puede hacer nada más que esperar lo cual no entiendo porque una cosa es aduana y otra es la bodega de TNT donde supuestamente se encuentra nuestro Envío y donde la responsabilidad de todas formas recae sobre TNT,Se supone que uno contrata estos servicios, que por cierto no son baratos, para que el Envío llegue de forma rápida y con la fecha de entrega clara. Para estar esperando semanas, básicamente no recibir información y no tener idea de en que fecha se entregará el Envío hubiésemos podido utilizar un servicio más barato.Solicitamos:- Que se nos informe dónde se encuentra nuestro Envío y cuando será entregado. Y si se perdió que por lo menos lo admitan en vez de tenernos esperando.- La devolución parcial o total del costo de Envío ya que claramente no se nos está brindando el servicio por el que pagamos.
Autor: F.B.
Publicado el Martes, Febrero 12, 2019 - 10:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Este es el enlace de mi segundo reclamo, por si alguien desea seguir este caso:

https://www.reclamos.cl/correos-de-chile/reclamo/2024/apr/correos-de-chile-segundo-reclamo-internaci-n-eterna

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Literalmente el mismo copia y pega que me mandaron el 4 de marzo.

Creo que solo mandan este correo tramitando el problema para eliminar este reclamo y marcarlo como "resuelto"
EL numero del envio EN293522299JP aun no tiene ninguna actualización en el estado , solo mandan correo diciendo que "están trabajando" pero no ocurre nada.

voy a esperar hasta la fecha prometida y que si no obtengo nada ingresare el reclamo a SERNAC

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