Documentos no entregados

El 14 de diciembre envié los Documentos necesarios para poder realizar mi boda en México y reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile aún no los ha entregado ni siquiera a Correos de México. Pague envío prioritario y me aseguraron que en menos de 21 días hábiles los Documentos estarían en el destino especificado y a estas alturas ni siquiera saben donde están los documentos. Realicé un reclamo 1753992 y la respuesta fue que esperara y Correos tiene plazo hasta el 19 de marzo para darme respuesta, cosa que es una falta de respeto, ética y profesionalismo por parte de una empresa tan grande y referente en Chile, como desmeritan la importancia de los Documentos enviados que deben llegar a su destino a más tardar este semana si no la boda no se podrá realizar por la incompetencia de Correos de Chile, todo el dinero invertido durante un año en un evento que convoca a todos los integrantes de dos familias, pasajes comprados, etc etc y La respuesta de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es que van a dar solución antes del 19 de marzo. por favor hago un llamado a los trabajadores de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile que tengan la potestad para resolver este reclamo lo antes posible que le den prioridad para que los Documentos lleguen esta semana. La falta no es del cliente, la falta la tiene la empresa al cobrar por un servicio que no ha cumplido y además por las consecuencias que traerá la no entrega de estos Documentos a tiempo para la realización de nuestra boda. Quedo atento a sus comentarios y soluciones.