Entregaron mal mi pedido

Resulta que realice una compra por Alliexpress y debía ser entregado el día 11/12/2018, resulta que según lo que dice la pagina de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile es que ya se encuentra entregado y que yo lo recibí a las 15:10, siendo eso imposible ya que yo me encontraba trabajando (09:00 - 18:00) y en mi casa no había nadie. Hice el reclamo y debían darme una solución el día 28/12/2018 y hasta el día de hoy aun no me dicen nada, la ejecutiva asignada no me a mandado ninguna información y cuando llamo por teléfono solo me dicen "le daremos una alerta a la persona que tiene su caso" "según lo averiguado el paquete se entrego de forma correcta", siendo todas esas respuesta falsas, deben reconocer que la persona que hizo la entrega le importo una ganga a quien se lo entrego, le dio lo mismo si era importante o no, les dio igual todo. Ojala que por este medio me den una solución.Orden n°000209457963N° de reclamo: 1745833