Extravio de pieza postal cv136322376in

El dia 23 de abril 2019 llega a Chile a través del aerpopuerto un paquete que yo misma me envie desde el extranjero mientras andaba de viaje.El paquete quedo en proceso de internación hasta el dia de hoy.El dia 13 de mayo recibo un mail con el valor del impuesto asociado al FIVPS que debo pagar, pero el paquete sigue sin llegar a la oficina de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile Los Andes que era el destino final.El personal de la oficina de correos me piden que haga reclamos via call center donde me dicen que es Aduanas quienes deben contestar que pasa con el paquete, llamo a Aduanas y ellos dicen que solo fiscalizan y que no retienen paquetes, por lo que vuelvo a reclamar nuevamente a correos de chile.El jefe de la oficina de Los Andes me ayudo a hacer un reclamo formal a traves del sistema, donde me responden finalmente que el paquete esta extraviado y que debo pedirle al remitente y la oficina del remitente, que hagan el reclamo formal para ser indemnizada.Esto me parece una falta de respeto y profesionalismo por parte de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile ya que, se sabe que para saber el valor a pagar en impuestos, el paquete es abierto y el contenido queda expuesto.Para mi el contenido es invaluable ya que hay cosas personales y regalos exclusivos de mi viaje.