Mentiras, demoras y no soluciones por envio retenido

Un simple pedido de aliexpress (el 11 de abril) fue retenido en aduana por falta de documentación. (nro de envio 12825200007000211729511001)Sin avisarme nada y yo teniendo que llamar a correos me indican que debo subir documentacion al portal internacional. Esto lo hice el 15 de Mayo luego de que la sñrta Irma Carrazana Heredia ([email protected]) me enviara el aviso de presentacion de documentos ya que nisiquiera me habia llegado a mi domicilio.Luego de llamar constantemente para ver como va el proceso, me indican que en 15 dias estara listo.Luego de estos 15 dias me indican que no, que siempre se demora a mas tardar 1 mes.Luego de cumplido 1 mes me indican que hasta el 2 de agosto; 3 meses.Lo que no entiendo es porque las mentiras. La señoritas que me han contestado todas me han dicho algo distinto. Luego de decirme esto ultimo hoy día 17 de junio, pregunto si me pueden dar el numero de aduana, ya que una señorita anteriormente me indica que esto tenia que ver con ellos, no con correos. La señorita que me atendió ahora me indica que aduana no tiene nada que ver, es Correos. Nisiquiera la propia empresa tiene idea de como funciona su propia burocracia.Es un chiste, y nosotros como consumidores somos un chiste para ellos. Una verguenzaNro.ENVÍO: ALS11729511Nro.BODEGAJE: 2505209