- Requínoa, Chile
- 22, Marzo 2019
- Número: 571920
Demora en los procesos (retención paquete aduana)
PRESENTE
No es posible que lleve esperando una semana para que me digan cuales son los documentos a presentar para que aduana libere mi paquete, deberían al momento de actualizar la información y decirte que necesitas presentar documentación, indicar cuales.. hoy llevo una semana esperando.. no se cuanto mas me harán esperar, en este tiempo ya habría conseguido los documentos y seria todo mas rápido, NO puede ser que el sistema sea tan ineficiente.. es un servicio por el cual se está pagando!aparte de esto, faltan otros procesos por parte del correo que no quiero ni imaginar cuanto van a tardar.He leído muchos reclamos por la tardanza de Correos y lo comente vía Twitter a la cuenta de CorreosChile, pregunte como se podía agilizar el proceso, me dijeron que no se podía, porque eran varios procesos y que la gente reclamaba por que no estaba informada, pedí que me indicaran cuales eran los procesos, éstos son 6:1- Aduana (demora 72 horas)2- Tesorería (imagino no demoraran mucho)3- Clasificación (correo)4- Etiquetaje (correo)5- Valoración6- Distribución (correo)En resumen de los 6 procesos, Correos se encarga de 3, los 3 restantes no requieren de mucho tiempo, entonces me parece que no se justifican las demoras excesivas por parte de correoschile, me parece una falta de respeto hacia sus clientes hacerles esperar tanto, si no es un favor el que están haciendo, es un servicio por el cual se está pagando...por favor no me digan que no se pueden agilizar los procesos porque eso es de mediocres, siempre se puede mejorar.. y no quiero esperar meses y meses por mis paquetes.
Autor: M.R.