Entrego producto a otra persona

Hace más de 1 mes compré un producto por wish que no era más que unos llaveros, el proceso se llevó a cabo super bien , menos mal no me cobraron ADUANAZO, y al llegar ayer recién a mi sucursal en MAIPÚ el pedido dice que fue entregado a otra persona, un tal RODRIGO MUÑOZ de RUT 13.840.xxx-x, no sé quién es esa persona y los únicos datos que salen ahí son el RUT y el nombre, no sale de dónde es y dice que se le Entrego a la misma sucursal en MAIPÚ CDP 38 y ya he tenido bastantes problemas con esta empresa que nunca traen los pedidos a mi hogar como dicen hacelo, además que el cartero que siempre viene por el sector ni siquiera entra al pasaje (que siempre está abierto) y tira las cartas por el portón, y no se qué espera realmente que todas las cartas se vuelen????.Volviendo al caso, fui a la sucursal en el mismo momento que vi la actualización, y al llegar al centro (está en calle Maipú 174) a las 5 de la tarde, me dicen que están cerrando y que ya todos se fueron y ni siquiera se tomaron el tiempo de responder que había pasado con mi producto ya que fue entregado ahí mismo????? Alguien sabe lo que sucede? porfavor inverti mucho dinero en mi producto