- Quilpué, Chile
- 14, Mayo 2019
- Número: 583708
Envio de alemania se encuentra en chile desde el 22 de marzo de 2019
PRESENTE
Compre mediccamentos de medicina alternativa en Alemania en laboratorio AbnobavISCUM el cual fue cancelado y enviado a Chile el 18 de marzo de 2019, a la fecha (14 de marzo) todavia no lo he recibido. He realizado las siguientes acciones:después de recibir una carta de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile en la cual se me solicita : Factura comercial, Transaccion bancaria, VB nstituto de Salud Pública,Se gestionó el documento del Instituto de Salud Pública,, con fecha 24 de abril: REsolución Exenta Nº 3968/19..Luego me inscribí en el portal y envié los siguientes documentos:-Aviso de presentación de documentos de Correos de Chile- REsolucion de Instituto de Salud Pública.Comprobante de pago- Orden de compra PARA el laboratorio Abnoba Viscum-Orden de despacho del laboratorio AbnobaViscum- RecetaPosteriormente se consultó al servicio de atención al cliente si los documentos habian sido recepcionado y cuales eran los pasos a seguir. Me contestaron que debia recurrir al Sag (Servicio agrícola ganadero) para que liberaran el paquete. Se hizo la consulta y me informaron que ellos solo tenian competencias con medicamentos para animales. Que debía solicitar la liberación del la encomienda a Aduana.En Aduana me dijieron que debía hacerlo por intermedio de Correos de Chile.Solicité la liberación de la encomienda Nº de envío LB704802704DE , nº DE BODEGAJE 190016938, Y ME RESPONDIERON QUE ESE TIPO DE ENVÍO NO TENIA LAS CARACTERÍSTICA ESPACIALES PARA SER LIBERADO QUE DEBÍA HACERLO POR REMITENTE. Ya no se que más hacer, necesito los medicamentos ya que padezco de cáncer y en estos momentos mi vida esta en riesgo. agradezco de antemano una prónta solucion.Margarita Salas Castellón rut: 6.079.xxx-x
Autor: M.S.