Buenas tardesTengo un reclamo por dos pedidos que hice por AliExpress y me sale un mensaje en la aplicación que dice “error en el envío, contacta con tu oficina de correos local”; selecciono ahí y luego sale “imposibilidad de entregar paquete”.Los pedidos llegaron a Chile hace ya un par de semanas, me avisó por email y en la misma aplicación, pero un día me aparecieron con ese mensaje de error.En su página pongo el número de seguimiento de ambos pedidos y me sale “seguimientos no encontrados”. Así que hoy me acerqué a la sucursal de Correos de Escuela Militar para consultar por el problema, a lo que la mujer que me atendió me dijo que un pedido le salía “incidencia” y que no tenía idea qué significaba eso, así textual. Y el otro pedido simplemente no le aparecía. Entonces me dijo que llamara al 6009502020 (número que nunca contesta, siempre está ocupado) o hiciera un reclamo al mail
[email protected]é el mail, pero me rebotó, o sea me dio un correo malo.Yo entiendo que la situación del país es bastante complicada en estos momentos y seguramente tienen bastantes problemas para realizar las entregas, pero necesito que me ayuden con esto para saber si abrir una disputa o no y así recuperar mi dinero. O saber algo de los pedidos, ya que en teoría están en Chile.Les envío el número de seguimiento de ambos pedidos y un pantallazo del Error que me aparece en la aplicación:1327570674700060028187900112875706747000215135350001La mujer que me atendió me dijo que para buscarlos debía eliminar los últimos 3 dígitos. Yo les envío el número que me aparece tal cual desde la aplicación AliExpress.por favor, les agradecería responderme cuanto antes para saber si abrir una disputa o no y no perder el dinero. Ambos pedidos supuestamente están acá en Chile hace ya unas semanas, pero no tengo ninguna información hace tiempo debido a este problema. No sé si podrán buscar los paquetes por mi nombre. O no sé si habrá un Error con la dirección. Pero por favor necesito que me ayuden.Muchas gracias por su tiempo. Espero su respuesta. SaludosJoaquín
Autor: J.A.