- Tocopilla, Chile
- 17, Octubre 2019
- Número: 620059
2 envíos entregados a otra ciudad
PRESENTE
Estimados:El día 27 de septiembre realice el siguiente reclamo:Estimados:El día 20 de Agosto enviaron un producto hacia Chile de carácter internacional.Resulta que ya he pedido muchos otros productos y no ha habido ningún problema con la entrega de los mismos.sin embargo en este caso, el envió se desvió hacia planta concepción, siendo que la dirección de entrega especificada corresponde a tocopilla.Me comunique con un ejecutivo de call center, y verifico el producto y menciono que quizás hubo un problema en la digitación del envió, me oriento a que enviara un correo para hacer ver el error y que se pudiera solucionar dentro de los plazos de entrega del producto, envié dicho correo pero hasta el día de hoy no recibo ninguna respuesta, el correo fue enviado el día 03 - 04 - 05 de septiembre.Espero una pronta solución y que puedan despachar el producto a la dirección correspondiente.Adjunto Imágenes de seguimiento la cual indica estar en concepción.Resulta que el día de ayer se actualizo el envió y aparece como ENTREGADO en VILLA SAN PEDRO siendo que el envió es hacia el NORTEHace unos días me paso exactamente lo mismo con otro envió, el cual aparece como ENTREGADO en PROVIDENCIA siendo que repito nuevamente el envió es hacia el NORTEhe enviado reclamos por todos los conductos necesarios y no consigo ninguna respuesta, ni siquiera una pronunciación al respecto.Envió Capturas de pantalla.de ambos productosEspero esta vez, tener alguna respuesta al respecto.
Autor: N.R.