Negativa a entregar a fecha

Hice una compra por internet a España, la empresa indica que la entrega acá en Chile será por reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile con fecha estimada entre el 11 al 16 de septiembre. El número de envío es RU397584858NL. Al consultar el día 13 vía telefónica me indica la asistente que el envío no podría ser entregado en la fecha indicada por la revisión de la aduana y por el famoso centro tecnológico y que demorará entre 20 días a un mes. La aduana liberó el Elvia del dia 16 e ingresó al centro tecnológico el día 17. A la fecha continua en el centro sin salida a entrega.Primero que nada a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile se les está pagando por hacer las entregas.Un mes de espera es un tiempo excesivo cuando el paquete ya fue liberado de la aduana.Esto ocasiona que quiera cancelar el envío generando pérdidas a la empresa y pérdida de tiempo para el comprador no obteniendo los artículos y tiempo en realizar la devolución del dinero.Es una vergüenza la forma en que tramitan las entregas y en algunos casos también incurre en el robo de parte del envío como ya me pasó en una oportunidad y tuve que tramitar una indemnización que también fue uso de tiempo. Exijo la entrega del envío como usuario que ya pago por el servicio. Exijo respuestas rápido.