Carta Certificada Express No Entregada 13 Días!

Buenas tardes:Estimados, han pasado 13 días sin ninguna solución.El día viernes 27 de marzo del presente año, envié desde oficina Libertad Viña Del Mar, carta certificada express a las 12:15 hrs. llegando a planta de destino en santiago el mismo día a las 21: 03 hrs. con destino a Providencia. A la fecha de hoy 08 de abril, aún aparece en transito...En la carta certificada se envió una LICENCIA MÉDICA que es urgente TRAMITAR por las fechas. Han pasado 13 días ​sin tener ninguna solución por parte de ustedes Correos de Chile, PESE A reclamos POR LA PLATAFORMA WEB, CALL CENTER E INCLUSO SUCURSAL FÍSICA.Se solicitó en varias ocasiones, tanto vía call center, pagina web y oficina física, el regreso a remitente de carta enviada. NO CONTESTAS O CORTAN EL LLAMADO, no cumplen CON SOLUCIÓN EN CORREOS EN LAS FECHAS INDICADAS.Favor, se ruega que la carta sea enviada de regreso lo antes posible a oficina de la ciudad de Limache o domicilio particular, para tramitar licencia medica.Producto de esta grave negligencia y puesto que aún no entregan una solución, se puso un reclamo ante el sernac, y las respectivas acciones judiciales por daños y prejuicios graves a mi persona.Hoy daré una entrevista a un canal de televisión que acogió mi denuncia por ser grave, ya que soy una persona diabetica insulino dependiente y no poder tramitar mi licencia por negligencia de Correos Chile me ha traído muchos problemas graves, vulnerando todos mis derechos.