- San Pedro de la Paz, Chile
- 11, Agosto 2020
- Número: 699967
Retención de pedido en adunas y correos fuera de todo plazo
PRESENTE
Retraso excesivo presentado en la entrega de mi paquete con procedencia internacional. El paquete se encuentra Retenido en Aduana a espera de revisión desde el día que llegó a Chile y eso fue el 18 de julio.Se le ha pedido respuestas a Correos todo este tiempo y dicen que ellos no pueden hacer nada si Aduanas no libera el envío, pero Aduanas dice que es responsabilidad de Correos presentar el papeleo para que el proceso se agilice. Es más esto está publicado formalmente en sus redes oficiales tanto de correos como aduanas.Me parece inaceptable que tanto Aduanas como Correos no puedan darme ninguna respuesta sobre cuándo mi paquete será liberado y que hayan tomado tanto tiempo en entregármelo tuve paciencia por el tema de la pandemia pero esto excedió y de la entrega nada (cosa que aún no ocurre). Se me pidieron Documentos los cuales fueron entregados de inmediato y fueron hace tiempo recepcionados ( algunos documentos los tuve que cancelar en la tesorería General de la República como por ejemplo el del ISP ) Espero y necesito una respuesta urgente.- Número de seguimiento: EX218596601SG- envío que además es prioritario y según los plazos de un envío EMS debería estar en mis manos Además el envío contiene insumos críticos para Enfrentar la pandemia y de acuerdo a eso debiera además tener prioridad, son para la protección sanitaria de mis trabajadores ya que soy propietario de una constructora y son elementos vitales que además me tienen perdiendo ingresos por no poder iniciar obras al no contar con ellos , de verdad necesito una solución ahora ya , si no recurriré a las instancias legales pertinentes pero no es la idea , aunque de no haber solución no tengo otra instancia ,País de procedencia: China- Fecha de salida: 26de junio de 2020 ( casi tres meses)Fecha de llegada a Chile: 18 de julio de 2020 (casi dos meses) atentamente Sebastian.
Autor: S.M.