- Recoleta, Chile
- 12, Diciembre 2020
- Número: 746699
Correspondencia lleva 10 días en "tránsito"
PRESENTE
El 27 de noviembre fue despachado desde la TGR un documento a mi domicilio. Con fecha 01 de Diciembre el documento llegó a Correos de Chile y el 02 entró a "en tránsito", sin embargo el documento sigue ahí y no se ha movido.Consulté con call center y me señalaron que no puedo hacer más que esperar, solicité por web me informaran cuál es tiempo en que permanecen los documentos en tránsito y me señalaron que era de 8 días, sin embargo al hacerles presente que es el plazo ya se había cumplido, me respondieron que debía esperar. ¿porqué no responden algo tan simple con el tiempo estimado de cada etapa? pregunté también por la posibilidad de ir a retirarlo y me señalaron que eso tampoco era posible.En la TGR me advirtieron que Correos de Chile tiene la costumbre de retrasar los envíos de documentos hasta que estos ya están vencidos para así evitarse el riesgo de pérdida de documentos que impliquen dinero. ¿ es eso así? ¿debo entonces entender que mi documento, me será entregado el próximo año? Encuentro que el servicio es pésimo, independiente de las circunstancias, deberían al menos poder dar estimaciones del tiempo que cada etapa demanda.Mi número de seguimiento es 9951574912743
Objetivo:
Obtener una solucion
Requiero que se me entregue mi documento a la brevedad, durante la semana próxima del 14 al 15 de diciembre. O e lo contrario que se me permita el retiro desde Recoleta cdp 04
Autor: X.M.